Política de privacidad
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón Social: Kampeg SpA
- Domicilio: Caupolicán 110, Temuco, Región de La Araucanía, Chile.
- Correo Electrónico: kampegspa@gmail.com
2. Información Personal que Recopilamos
Recopilamos dos tipos de información:
A) Información del Dispositivo: Cuando visita nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas. A medida que navega, recogemos información sobre las páginas o productos que visita y cómo interactúa con el Sitio. Utilizamos las siguientes tecnologías para ello:
- Cookies: Archivos de datos que se almacenan en su dispositivo.
- Archivos de Registro (Log Files): Rastrean acciones en el sitio, recopilando datos como su dirección IP, tipo de navegador y proveedor de internet.
- [Listar otras tecnologías que utilices, ej: Píxel de Facebook, balizas web, etc.]
B) Información del Pedido: Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos la información necesaria para procesarla. Esto incluye:
- Nombre completo
- Dirección de facturación y de envío
- Número de RUT (para la emisión de boleta o factura)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago, como números de tarjeta de crédito/débito a través de plataformas seguras. Tipos de pago aceptados: [Listar todos los tipos de pago, ej: Webpay, Mercado Pago, Transferencia Bancaria Directa].
En esta política, nos referiremos a ambos tipos de información conjuntamente como "Información Personal".
3. ¿Para qué utilizamos su Información Personal?
Utilizamos la Información Personal recopilada con las siguientes finalidades:
- Para gestionar sus pedidos: Procesar pagos, coordinar el despacho, y enviarle la boleta/factura y la confirmación del pedido.
- Para comunicarnos con usted: Responder sus consultas y entregarle información sobre su pedido.
- Para prevenir fraudes: Utilizamos la información para detectar posibles riesgos o actividades fraudulentas.
- Para mejorar nuestro Sitio Web: Analizamos la Información del Dispositivo para optimizar la experiencia de navegación de nuestros clientes.
- Para fines de Marketing (con su consentimiento): Siempre que esté alineado con las preferencias que nos ha indicado, podemos enviarle información, ofertas o publicidad sobre nuestros productos y servicios.
4. ¿Con Quién Compartimos su Información Personal?
Compartimos su Información Personal con terceros únicamente para cumplir con las finalidades descritas anteriormente:
- Proveedores de Plataforma: Nuestro sitio web está alojado en Jumpseller. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos.
- Servicios de Analítica: Utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio Web. Puede leer más sobre cómo Google usa su información aquí.
- Obligaciones Legales: Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una orden judicial o proteger nuestros derechos.
5. Sus Derechos como Titular de los Datos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos sobre su Información Personal:
- Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales suyos que tenemos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la modificación de sus datos si son inexactos, erróneos o incompletos.
- Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
- Oposición: Derecho a oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas, como fines de publicidad.
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través del correo electrónico kampegspa@gmail.com.
6. Retención de Datos
Cuando realice un pedido, conservaremos su Información del Pedido en nuestros registros por el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias, a menos que nos solicite ejercer su derecho de cancelación.
7. Menores de Edad
El Sitio Web no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.
9. Contacto
Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: kampegspa@gmail.com o por correo postal a nuestra dirección:
Kampeg SpA Caupolicán 110, Temuco, Región de La Araucanía, Chile.